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Offboarding-Befragung im Krankenhaus
Verbesserungspotentiale erkennen
Eine Offboarding Befragung im Krankenhaus liefert wertvolle Erkenntnisse von Mitarbeitenden, die Ihre Klinik verlassen. Sie erfahren, warum Fachkräfte kündigen und wo Prozesse haken. So erkennen Sie Schwachstellen frühzeitig. Mit gezielten Maßnahmen senken Sie die Fluktuation und steigern die Zufriedenheit im Team. Gerade in der Pflege zahlt sich das aus: Ein strukturiertes Offboarding in der Pflege hält wichtiges Wissen im Haus und stärkt Ihre Arbeitgebermarke.
Warum eine Offboarding-Befragung im Krankenhaus?
Eine durchdachte Austrittsbefragung bringt Ihnen viele Vorteile:
- Verständnis für echte Kündigungsgründe
- Steigerung der Mitarbeiterbindung
- Erhöhung der Bereitschaft, Ihre Klinik weiterzuempfehlen
- Feedback zu HR- und Verwaltungsprozessen
- Optimierung von Prozessen, Unternehmenskultur und Führung
- Negative Mitarbeiterbewertungen im Netz vermeiden
- Stärkung der Patientensicherheit
- Aufdeckung konkreter Verbesserungspotentiale
- Vorbeugung von künftigen Kündigungen
So läuft eine Offboarding Befragung ab:
Einladung zur Offboarding-Befragung
Unsere Software Inquery macht es Ihrer HR-Abteilung leicht. Sobald ein Austritt feststeht, tragen Sie ihn im Portal ein und legen den Versandzeitpunkt fest. Zum gewählten Termin verschickt Inquery die Einladung automatisch per E-Mail. Der Link zum Fragebogen ist direkt enthalten.
Hat ein Mitarbeitender keine eigene E-Mail-Adresse? Dann versenden Sie wahlweise einen Papierfragebogen oder einen QR-Code – per Post oder mit der letzten Lohnabrechnung.
Fragebogen
Unser Fragenkatalog deckt die zentralen Themen ab. Dazu zählen:
- Erwartungen an den Arbeitgeber und deren Erfüllung
- Gründe für die Kündigung
- der konkrete Kündigungsgrund
Zusätzlich messen wir den eNPS (Employee Net Promoter Score). So entsteht ein umfassendes Gesamtbild. Das Ergebnis: eine ganzheitliche Analyse der Faktoren, die wirklich zählen.
Smarte Filterfunktionen sorgen dafür, dass jeder die passenden Fragen erhält. Der Fragebogen passt sich der Kündigungsart an, etwa Kündigung durch Arbeitgeber, Aufhebungsvertrag oder Renteneintritt.
Gerne passen wir den Fragenkatalog an Ihre Bedürfnisse an. Auch Ihren bestehenden Fragebogen binden wir ein.
Durchführung der Offboarding-Befragung
Die Teilnahme an der Befragung ist von überall (am PC, Tablet oder Smartphone) möglich. Sie können das Entlassgespräch im Krankenhaus jederzeit unterbrechen und später fortsetzen. Auf Wunsch klappt die Teilnahme auch auf Papier.
Wir empfehlen, die Befragung nicht anonym durchzuführen. So ordnen Sie die Antworten der jeweiligen Abteilung zu. Und Sie setzen Verbesserungen genau dort um, wo das Team sie braucht.
Auswertungen & Reports:
Alle Ergebnisse sehen Sie in Echtzeit bequem im Statistik-Center von Inquery. Umfangreiche Auswertungsfunktionen zeigen Ihnen eine tiefergehende Analyse von Zusammenhängen auf und liefern Hinweise für gezielte Maßnahmen.
Zudem stehen übersichtliche Gesamtreports als PDF zur Verfügung, z.B. für die gesamte Einrichtung mit Durchschnittswerten und Häufigkeiten.
Follow-up Maßnahmen:
Nutzen Sie, die aus der Offboarding-Befragung gewonnenen Erkenntnisse für nachhaltige Optimierungen. Auf Wunsch unterstützen wir Sie dabei, aus den Rückmeldungen konkrete Maßnahmen abzuleiten. Zum Beispiel in Workshops oder individuellen Beratungen helfen wir Ihnen, die Ursachen für Fluktuation zu analysieren und wirksame Lösungen zu entwickeln.
TIPP – Reboarding nicht vergessen:
Inquery ermöglicht die Automatisierung von Feedbackprozessen. Konkret: Ein Beispiel: Manche Mitarbeitende können sich eine spätere Rückkehr vorstellen. Für sie gestalten Sie mit unserer Software einen automatischen Prozess, ganz nach Ihren Wünschen.
Häufig gestellte Fragen
Werden die Vorgaben der DS-GVO sicher eingehalten?
Ja. Die Teilnehmer werden immer auf die Datenschutzbestimmungen hingewiesen und bestätigen diese aktiv. Unsere Software ist DSGVO konform, die Datenübertragung erfolgt SSL-verschlüsselt, unsere Server sind in Deutschland. Als Unternehmen sind wir ISO 27001 zertifiziert.
Wie wird die Anonymität gewährleistet?
Eine Zuordnung von Ergebnisdaten zu einzelnen Mitarbeitern ausgeschlossen. Antworten und Nutzercode bzw. E-Mail-Adresse werden getrennt voneinander gespeichert.
Kann die Software an spezifische Anforderungen und Prozesse angepasst werden?
Ja, die Software unterstützt die Gestaltung maßgeschneiderter Fragebögen, die auf verschiedene Teams, Abteilungen oder Standorte angepasst werden können, ebenso wie die Ausgestaltung besonderer informationslogistischer Prozesse.
Gibt es eine professionelle Online-Plattform?
Ja. Unser selbst entwickelter Inquery Survey Server verfügt über eine ganze Menge an Funktionen, die es uns ermöglichen, ihre Offboarding-Befragung perfekt auf Ihr Krankenhaus abzustimmen. Im Inquery Survey Server stehen neben dem Teilnehmer-Management alle üblichen Fragetypen, Skalen Sprünge, Sichtbarkeitsregeln, Verzweigungen, Plausibilitätsprüfungen u.v.m. bereit.
Kann die Befragung wahlweise auch personalisiert durchgeführt werden?
Ja. Hierbei sind der Feedbackgeber und seine Antworten bekannt. Der Prozess wird niederschwelliger in Bezug auf Rückfragen und Reboarding, möglicherweise aber auch hochschwelliger für die Teilnahmemotivation im allgemeinen. Eine offene uns saubere Kommunikation zum Prozess und zum Umgang mit den Daten ist hierbei umso wichtiger.
Kann die Offboarding-Befragung auch für das Reboarding genutzt werden?
Ja. Hierzu kann z.B. im Fragebogen abgefragt werden, ob der betreffende Mitarbeitende zu einem Reboarding-Gespräch bereit wäre. Im positiven Fall füllt er in einem datentechnisch getrennten Fragebogen die Kontaktinformationen aus. Die HR-Abteilung wird automatisch hierzu via E-Mail benachrichtigt.
Kann die Offboarding-Befragung mehrsprachig ausgeführt werden?
Ja, unser Inquery Survey Server unterstützt vollumfänglich den UNICODE-Standard, sodass Offboarding-Befragungen in allen weltweiten Zeichensätzen möglich sind – selbst in arabischen Sprachen mit Rechts-nach-links-Schrift. Übersetzungen können über unseren KI-Fox Agent generiert werden.
Welche Unterstützung bieten wir als Anbieter?
Wir kennen uns mit Feedbackprojekten im Gesundheitsbereich aus und verfügen über das notwendige Branchenwissen. Steigt die Komplexität ihrer Projekte über das eigene Wissen, dann stehen unsere Experten für Sie bereit. Diese Unterstützung bietet sich insbesondere für kontinuierliche Befragungsprojekte an, die – einmal gut justiert – über Jahre wie von selbst laufen. Wir lassen Sie ganz sicher nicht alleine.