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Offboarding-Befragung
Ermittlung von Verbesserungspotentialen
Durch Offboarding-Befragungen gewinnen Krankenhäuser wichtige Erkenntnisse von ausscheidenden Mitarbeitenden. Diese Informationen helfen, Verbesserungsmöglichkeiten in Ihrer Klinik zu erkennen und gezielt Maßnahmen zu ergreifen um zukünftige Abgänge Ihres qualifizierten Personals zu vermeiden und die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen.
Warum eine Offboarding-Befragung?
- Tieferes Verständnis für Kündigungsgründe
- Steigerung der Mitarbeiterbindung,
- Höhere Empfehlungsbereitschaft
- Feedback zu HR- und Bürokratie-Prozessen
- Optimierung von Prozessen, Unternehmenskultur und Führung
- Negative Mitarbeiterbewertungen vermeiden
- Steigerung der Patientensicherheit
- Ermittlung von Verbesserungspotentialen
- Maßnahmen zur Prävention von künftigen Kündigungen
Offbarding-Befragung Beispielprozess:
Einladung zur Befragung
Fragebogen
Unser Fragenkatalog deckt zentrale Themen ab, wie z.B. Erwartungen an den Arbeitgeber und die Erfüllung dieser, Gründe für die Kündigung, konkreter Kündigungsgrund etc. Zusätzlich messen wir den sogenannten eNPS (Employee Net Promoter Score) für ein umfassendes Gesamtbild. Das Ergebnis ist eine ganzheitliche Analyse der Faktoren, die wirklich zählen.
Dank smarter Filterfunktionen im Fragebogen stellen wir sicher, dass jeder die passenden Fragen erhält, angepasst an Kündigungsart (z.B. Kündigung durch Arbeitgeber oder Arbeitnehmer, Aufhebungsvertrag, Rente, etc.).
Wir passen unseren Fragenkatalog gerne an Ihre individuellen Bedürfnisse an oder integrieren Ihren bestehenden Fragebogen.
Durchführung
Die Teilnahme an der Befragung ist von überall (am PC, Tablet oder Smartphone) möglich. Die Offboarding-Befragung kann jederzeit unterbrochen und später an der entsprechenden Stelle wieder aufgenommen werden. Auf Wunsch ist die Teilnahme auch auf Papier möglich.
Für die bestmögliche Ableitung konkreter Maßnahmen und um Feedback direkt den richtigen Stellen zuweisen zu können, empfehlen wir, die Befragung nicht anonym durchzuführen. So erhalten Sie die Möglichkeit, die Antworten der jeweiligen Abteilung zuzuordnen und Verbesserungsmaßnahmen dort umzusetzen, wo sie benötigt werden.
Auswertungen & Reports:
Zudem stehen übersichtliche Gesamtreports als PDF zur Verfügung, z.B. für die gesamte Einrichtung mit Durchschnittswerten und Häufigkeiten.
Follow-up Maßnahmen:
TIPP – Reboarding:
Häufig gestellte Fragen
Werden die Vorgaben der DS-GVO sicher eingehalten?
Ja. Die Teilnehmer werden immer auf die Datenschutzbestimmungen hingewiesen und bestätigen diese aktiv. Unsere Software ist DSGVO konform, die Datenübertragung erfolgt SSL-verschlüsselt, unsere Server sind in Deutschland. Als Unternehmen sind wir ISO 27001 zertifiziert.
Wie wird die Anonymität gewährleistet?
Eine Zuordnung von Ergebnisdaten zu einzelnen Mitarbeitern ausgeschlossen. Antworten und Nutzercode bzw. E-Mail-Adresse werden getrennt voneinander gespeichert.
Kann die Software an spezifische Anforderungen und Prozesse angepasst werden?
Ja, die Software unterstützt die Gestaltung maßgeschneiderter Fragebögen, die auf verschiedene Teams, Abteilungen oder Standorte angepasst werden können, ebenso wie die Ausgestaltung besonderer informationslogistischer Prozesse.
Gibt es eine professionelle Online-Plattform?
Ja. Unser selbst entwickelter Inquery Survey Server verfügt über eine ganze Menge an Funktionen, die es uns ermöglichen, ihre Offboarding-Befragung perfekt auf Ihr Krankenhaus abzustimmen. Im Inquery Survey Server stehen neben dem Teilnehmer-Management alle üblichen Fragetypen, Skalen Sprünge, Sichtbarkeitsregeln, Verzweigungen, Plausibilitätsprüfungen u.v.m. bereit.
Kann die Befragung wahlweise auch personalisiert durchgeführt werden?
Ja. Hierbei sind der Feedbackgeber und seine Antworten bekannt. Der Prozess wird niederschwelliger in Bezug auf Rückfragen und Reboarding, möglicherweise aber auch hochschwelliger für die Teilnahmemotivation im allgemeinen. Eine offene uns saubere Kommunikation zum Prozess und zum Umgang mit den Daten ist hierbei umso wichtiger.
Kann die Offboarding-Befragung auch für das Reboarding genutzt werden?
Ja. Hierzu kann z.B. im Fragebogen abgefragt werden, ob der betreffende Mitarbeitende zu einem Reboarding-Gespräch bereit wäre. Im positiven Fall füllt er in einem datentechnisch getrennten Fragebogen die Kontaktinformationen aus. Die HR-Abteilung wird automatisch hierzu via E-Mail benachrichtigt.
Kann die Offboarding-Befragung mehrsprachig ausgeführt werden?
Ja, unser Inquery Survey Server unterstützt vollumfänglich den UNICODE-Standard, sodass Offboarding-Befragungen in allen weltweiten Zeichensätzen möglich sind – selbst in arabischen Sprachen mit Rechts-nach-links-Schrift. Übersetzungen können über unseren KI-Fox Agent generiert werden.
Welche Unterstützung bieten wir als Anbieter?
Wir kennen uns mit Feedbackprojekten im Gesundheitsbereich aus und verfügen über das notwendige Branchenwissen. Steigt die Komplexität ihrer Projekte über das eigene Wissen, dann stehen unsere Experten für Sie bereit. Diese Unterstützung bietet sich insbesondere für kontinuierliche Befragungsprojekte an, die – einmal gut justiert – über Jahre wie von selbst laufen. Wir lassen Sie ganz sicher nicht alleine.