Wir leben unsere Überzeugungen

Daten & Fakten

Der Marktführer für Qualität und Patientensicherheit

Gegründet wurde die Inworks GmbH von den vier Gesellschaftern Oliver Zwirner, Markus Tannheimer, Bernd Hofer und André Reitz im Jahr 1999 in Ulm. Aus der Überzeugung, dass die konsequente Nutzung von Kunden-, Mitarbeiter- und Partner-Feedback den entscheidenden Unterschied zwischen erfolgreichen und weniger erfolgreichen Unternehmen macht, wurde im Jahr 2000 die Umfrage-Software Inquery Survey Server entwickelt. Intrafox Complaint Manager, eine der führenden Softwareprogramme für Beschwerdemanagement, folgte im Jahr 2004. Der Marktführer für Qualität und Patientensicherheit in Kliniken und Pflegeeinrichtungen, Intrafox Health Care, ist seit 2007 erhältlich.

Seit der Unternehmensgründung liegt das durchschnittliche jährliche Wachstum bei über 20 % und so betreuen aktuell ca. 50 Mitarbeiter über 600 Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen. Seit 2006 unterstützt die Inworks Austria GmbH mit ihrem Standort in Dornbirn die Ulmer Zentrale. Auch heute wird das Unternehmen von seinen Inhabern geführt und ist zu 100 % aus Eigenkapital finanziert. Inworks ist nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Mit Dr. med. Marcus Rall, Gründer und Leiter des Instituts für Patientensicherheit und Teamtraining GmbH (InPASS) und gefragter Experte für CIRS, haben wir einen starken Kooperationspartner an unserer Seite.

Was wir tun

Wir bieten Software für Feedback und Qualität an

Die Inworks GmbH bietet Software für Feedback und Qualität an. Alle Softwareprogramme werden von unseren Mitarbeitern in Deutschland konzeptioniert, programmiert und weiterentwickelt. So erhalten Sie eine qualitativ hochwertige Software, die stetig erweitert wird.

Mit der Software Intrafox Health Care unterstützen wir Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen aus Fehlern zu lernen, Schwächen in Prozessen aufzudecken und Risiken zu reduzieren, um dadurch wettbewerbsfähiger und erfolgreicher zu werden und die Patientensicherheit zu erhöhen.

Inworks ist darüber hinaus mit dem Inquery Survey Server Hersteller eines der umfangreichsten Systeme zur Durchführung von betrieblichen Befragungen. Wir helfen Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter, Patienten und Einweiser kennen zu lernen um dadurch motivierte Mitarbeiter zu erhalten und die Zufriedenheit der Patienten sowie Einweiser zu steigern.

Außerhalb des Gesundheitsbereichs bieten wir Industrie- und Handelsunternehmen den Intrafox Complaint Manager, für das Managen von Beschwerden, Reklamationen und Ideen.

Neben der Herstellung von qualitativ hochwertiger Software bieten wir seit 1999 im Rahmen unserer Lösungen qualifizierte Beratungs- und Dienstleistungen an. Unsere erfahrenen Consultants sorgen dafür, dass Ihr Befragungs- oder Qualitätsprojekt vollauf gelingt. Mehr als 1.600 erfolgreich umgesetzte Projekte sprechen für sich!




Inworks Health Care Software
Wer wir sind

Zuverlässigkeit, Termintreue, Offenheit, Entgegenkommen und eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit

Wir sind davon überzeugt, dass die konsequente Nutzung von Feedback den entscheidenden Unterschied macht zwischen erfolgreichen und weniger erfolgreichen Unternehmen. Und wir glauben, dass der Erfolg eines Unternehmens durch einen systematischen Umgang mit Fehlern und Risiken abgesichert werden muss.

Erfolg und Unternehmenssicherheit sind Themen, die qualitativ hochwertige Softwarelösungen und einer exzellenten Dienstleistung bedürfen. Wir sind uns sicher, dass unsere Produkte und Leistungen diese hohen Anforderungen erfüllen. 

Natürlich leben wir unsere Überzeugung und setzen unsere Softwareprogramme auch im eigenen Unternehmen ein. Neben einem effektiven Beschwerdemanagement, reichen unsere Mitarbeiter zahlreiche Ideen ein, von denen mehr als 65 % umgesetzt werden. 

Unsere kontinuierliche Kundenbefragung ergab im Jahr 2016, gemessen an der deutschen Schulnotenskala (von 1 bis 6), eine Gesamtzufriedenheit von rund 1,5. Dieses Ergebnis konnten wir durch unsere freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter erreichen, für welche die Unternehmenswerte Zuverlässigkeit, Termintreue, Offenheit, Entgegenkommen und eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit oberste Priorität haben und deren Zufriedenheit uns besonders am Herzen liegt.

Oliver Zwirner

Dipl.-Wirtsch.-Ing.
Geschäftsführung

Markus Tannheimer

Dipl.-Wirtsch.-Ing.
Geschäftsführung

Bernd Hofer

Dipl.-Ing.
Leitung Technik

André Reitz

Leitung
Softwareentwicklung

Harald Rupp

MAS UniBS
Geschäftsführung Inworks Austria

Melanie Gelück

Diplom-Politologin
Leitung Umfrage-Service

Tobias Wintergerst

Dipl.-Betriebswirt
Leitung Business Development

Raimund Neuwirth

Leitung
Kundenmanagement & Support

Christian Nikolopoulos

Dipl.-Inf., Leitung Consulting Intrafox

Christian Waniek

Dipl-Inf. Leitung Customizing Inquery

Kooperationspartner

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