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Die Feedback-Software für ihr Krankenhaus
Patientenbefragung, Zentrumsbefragung, Mitarbeitenden-Stimmungsbild und vieles mehr: Der Inquery Survey Server ist eine hochflexible Feedback-Software für kontinuierliche als auch zyklische Befragungen von Patienten, Mitarbeitenden und anderen Zielgruppen. Und wer schon Intrafox Health Care im Einsatz hat, der profitiert unmittelbar von der Vernetzung der beiden Lösungen.
Spezialisiert auf hohe Komplexität
„Nein, Inquery ist sicher nicht das beste Tool um mal kurz eine Mini-Umfrage zu machen. Für hoch aufgehängte oder kontinuierliche Feedbackprojekte mit umfangreichen Anforderungen ist Inquery allerdings ein geniales, unverzichtbares Werkzeug.“
Markus Tannheimer, Geschäftsführer bei Inworks
DSGVO konforme Befragungen und Server in Deutschland
Der Inquery Survey Server verfügt über etliche Features zur Datensicherheit, z.B. über ein Standartelement zur DSGVO gerechten Beauskunftung ihrer Feedbackgeber. Unser Serverstandort ist ausschließlich Deutschland. Mehr zum Thema Sicherheit finden Sie auch unten.
Unterstützung durch Experten
Steigt die Komplexität ihrer Projekte über das eigene Wissen, dann stehen unsere Experten für Sie bereit. Diese Unterstützung bietet sich insbesondere für kontinuierliche Befragungsprojekte an, die allerdings einmal gut justiert über Jahre wie von selbst laufen. Wir lassen Sie ganz sicher nicht alleine.
Vorteile auf einen Blick
- Webbasierte Software für die Realisierung vielfältiger Feedbackprojekte
- Optimal für die Automatisierung kontinuierlichen Feedbacks
- Flexible Gestaltungsmöglichkeiten mit HTML/CSS
- Rollenbasiertes Berechtigungssystem und umfangreiche Sicherheitsfunktionen
- Jeder weltweite (UNICODE) Zeichensatz verfügbar
- Umfangreiche Filtermöglichkeiten und Filterprofile
- Echtzeitauswertung und Statistik-Center
- Umfangreiche Schnittstellen
Flexibler als herkömmliche Systeme
Für Profis und alle, die es werden wollen: Inquery ist auf umfangreiche Befragungsprojekte spezialisiert und deckt nahezu alle denkbaren Feedback-Prozesse ab. Mit unserer Expertise bei Inworks stehen wir Ihnen bei jeder noch so kniffligen Herausforderung beratend und unterstützend zur Seite.
Das System bietet leistungsstarke Funktionen, mit denen sich selbst anspruchsvollste Feedbackprojekte umsetzen lassen – weit über die Möglichkeiten der meisten anderen Systeme hinaus. Dazu gehören beispielsweise die Berechnung und Ausgabe von Werten direkt im Fragebogen, komplexe Filterführungen, intelligente Logiken, Plausibilitätsprüfungen sowie die vollständige Automatisierung von Feedbackprozessen.
Vielfältige Einsatzbereiche im Krankenhausumfeld
- Kontinuierliche Patientenbefragung
- Zentrumsbefragungen
- Zuweiserbefragungen
- Formularbasierte Anmeldeprozesse (Fortbildungen, Veranstaltungen, …)
- Mitarbeitendenbefragungen, auch mit zielgruppenspezifischen Fragensets
- Bedarfsanalysen
- Schmerzerfassung
- Status- und Differenzevaluationen, z.B. Gefährdungsanalysen
- Assessments mit Selbst- und Fremdbewertungen
- U.v.m.
Erweiterte Befragungslogik und Steuerung mit Inquery
Der Inquery Survey Server bietet zahlreiche Funktionen und Gestaltungsmöglichkeiten, um Fragebögen gezielt auf Ihre Zielgruppe abzustimmen. Das System unterstützt alle gängigen Fragetypen sowie Funktionen wie Skalen-Sprünge, Sichtbarkeitsregeln, Verzweigungen und zufällige Anordnung von Antwortoptionen. Zusätzlich stehen Plausibilitätsprüfungen, Rückbezüge auf Teilnehmerangaben, HTML-Templates und ein Medienarchiv zur Verfügung.
Für erweiterte Anforderungen ermöglicht Inquery eine flexible Steuerung durch Scripting und Parametrisierung. Fragebogen-Templates sowie E-Mail-Vorlagen lassen sich in HTML/CSS individuell gestalten und responsiv anpassen. Komplexe Befragungen mit individueller Logik und vollständig in Ihrem Corporate Design? Mit Inquery problemlos umsetzbar.
Dank leistungsstarker Profi-Funktionen lassen sich selbst anspruchsvolle Feedbackprojekte umsetzen. Dazu gehören:
- die Berechnung und Darstellung von Werten innerhalb des Fragebogens
- komplexe Filter- und Logiksteuerungen
- Plausibilitätsprüfungen
- sowie die Automatisierung von Feedbackprozessen
Sprache ist keine Barriere
Besonders im Pflegebereich treffen viele unterschiedliche Muttersprachen aufeinander. Der Inquery Survey Server unterstützt den UNICODE-Standard, sodass Online-Befragungen in allen weltweiten Zeichensätzen problemlos möglich sind – einschließlich arabischer Sprachen mit Rechts-nach-links-Schrift.
Übersetzungsdateien lassen sich einfach exportieren und wieder importieren, was eine effiziente Lokalisierung von Fragebögen ermöglicht.
Maximale Sicherheit für Ihre Daten
Inquery verfügt über ein leistungsfähiges Berechtigungssystem mit separaten Arbeitsbereichen und unterstützt Active Directory / LDAP sowie PostgreSQL- und MSSQL-Datenbanken.
Umfassende Sicherheitsfunktionen gewährleisten den Schutz Ihrer Daten, darunter:
- DSGVO-Konformität und Serverstandort ausschließlich in Deutschland
- Verschlüsselte SSL-Datenübertragung für eine sichere Kommunikation
- Erweitertes Passwortmanagement, inklusive Verfallsdauer, Richtlinien für sichere Passwörter, Blacklist für unzulässige Passwörter und Begrenzung der Anmeldeversuche
- Manipulationssichere Auswertungszugänge, die unbefugte Änderungen verhindern
Mit diesen Funktionen sorgt Inquery für höchste Datensicherheit in Ihren Projekten.
Flexible Projektdurchführung auf allen Kanälen
Ihre Befragungen können Sie gleichzeitig über E-Mail, Intranet und Internet durchführen – mit der Möglichkeit, auch Paper & Pencil einzubinden. Dabei lassen sich unterschiedliche Sprachen, Feldzeiten und Fragensets individuell konfigurieren.
Der Inquery Survey Server ermöglicht zudem anonyme Befragungen mit Schutz vor Mehrfachteilnahmen. Technische Maßnahmen wie External ID, Unique Link oder TAN-Verfahren stellen sicher, dass jede Person nur einmal teilnimmt.
Ein weiteres praktisches Feature: Teilnehmende können die Befragung jederzeit unterbrechen und später fortsetzen. Am Ende steht optional ein PDF-Belegexemplar des ausgefüllten Fragebogens zum Download bereit.
Auswertung & Statistik in Echtzeit
Alle Ergebnisse stehen Ihnen im Inquery Statistik-Center bereits während der Feldzeit in Echtzeit zur Verfügung. Die Online-Auswertung bietet umfassende Analysemöglichkeiten, darunter:
- Feldbericht & Abbruchstatistik
- Antworthäufigkeiten, Mittelwerte & Standardabweichungen
- Kreuztabellen & Wortwolken
- NPS-Statistik zur Messung der Weiterempfehlungsbereitschaft
- Zusammenführung von Feedback aus mehreren Befragungen für eine übergreifende Analyse
Mit einem maßgeschneiderten Inquery-Applet können individuelle Reports auf Knopfdruck als PDF-Dokumente erstellt werden.
Vernetzung mit Intrafox Health Care
Ergebnisse aus Inquery können auch im Intrafox Health Care Management Dashboard dargestellt werden. So kann beispielsweise die zeitliche Entwicklung von Lob und Beschwerden direkt mit dem Feedback aus der kontinuierlichen Patientenbefragung vergleichen werden. Inquery nutzt dann für die Auswertung in Intrafox die gleiche Struktur der Organisationseinheiten, wie sie in Intrafox hinterlegt wurden.
Datenimport & -export: Flexible Schnittstellen
Inquery bietet zahlreiche Schnittstellen für den reibungslosen Datenimport und -export. Befragungsergebnisse lassen sich jederzeit in CSV, Excel, XML, SPSS oder PDF exportieren – entweder als Rohdaten oder bereits aufbereitete Antworthäufigkeiten zur direkten Diagrammerstellung, z. B. mit MS Excel.
Verbatims (Freitexteingaben) können direkt als Textdatei exportiert und weiterverarbeitet werden. Zudem ist eine Anbindung an externe Systeme möglich, sodass sich Inquery nahtlos in Ihre bestehende IT-Landschaft integriert.
Filterprofile: Detaillierte Analyse & individuelle Zugänge
Der Inquery Survey Server bietet leistungsstarke Filteroptionen für präzise Analysen. Sie können Umfrage-Ergebnisse filtern nach:
- Antwortoptionen
- Zeiträumen
- Sprachversionen
- Abgebrochenen Fragebögen
Diese Filtereinstellungen lassen sich kombinieren und als Profile speichern, um wiederkehrende Auswertungen zu vereinfachen.
Über individuelle Auswertungszugänge stellen Sie sicher, dass nur berechtigte Personen Zugriff auf Ergebnisse erhalten. In Kombination mit Filterprofilen können Sie beispielsweise einer bestimmten Organisationseinheit ausschließlich deren relevante Ergebnisse bereitstellen.
SaaS
Software as a Service (SaaS) bedeutet, dass wir die Software auf unseren Systemen für Sie betreiben. Gegen eine jährliche Gebühr nutzen Sie automatisch immer die aktuellste Version des Inquery Survey Servers – ohne dass Sie hierfür eine eigene IT Infrastruktur benötigen. Um die Serverhardware und den sicheren Betrieb kümmern wir uns. So fallen in Ihrem Unternehmen auch keine Aufwände und Kosten für Ihre interne IT oder Hardware an.
Unsere Server befinden sich ausschließlich in Deutschland in einem nach EN ISO 27 000 zertifiziertem Rechenzentrum. Da wir uns um die Sicherheit kümmern und der Zugriff über eine verschlüsselte Datenverbindung erfolgt, kann mit dem Inquery Survey Server auch an jedem Ort, z.B. im Home Office, gearbeitet werden. Auch hierum muss sich Ihre IT nicht kümmern.
Der Inquery Survey Server unterstützt teilnehmerseitig alle gängigen Browser für Desktop und mobile Endgeräte.
Alternativ: On Premises
Bei der On Premises Variante wird die Software auf Ihren Servern installiert und von Ihrer IT betrieben. Sie haben immer Anspruch auf die aktuellste Version, die Installation erfolgt durch Ihre IT oder kostenpflichtig durch uns.
Es steht eine jährliche Lizenz inklusive Softwarewartung oder eine zeitlich unbefristete Lizenz mit einem obligatorischen Softwarewartungsvertrag zur Wahl. Die serverseitigen Systemvoraussetzungen sind wie folgt:
Betriebssysteme
- Windows ab Server 2012
- Linux Distributionen auf Anfrage
Unterstützte Datenbanken
- MSSQL
- PostgreSQL
- Weitere Datenbanken auf Anfrage