ELEKTRONISCHE PATIENTENBEFRAGUNG

Die Meinungen der Patienten decken Stärken und Schwächen in der Patientenversorgung auf und helfen Ihrem Krankenhaus bei der Patientensicherheit und Qualität. Mit der Software Inquery Survey Server führen Sie die kontinuierliche Patientenbefragung elektronisch, z.B. via Multimedia-Terminals durch. 

Ablauf der Patientenbefragung mit Inworks

Inquery Survey Server –
Unsere Patientenbefragung

    Erstellung des Fragebogens

Mit dem Inquery Survey Server stehen Ihnen zur Erstellung des Fragebogens alle gängigen Fragetypen, Skalen und Darstellungsformen zur Verfügung: geschlossene, halboffene und offene Fragetypen sowie Matrixfragen in beliebig vielen Dimensionen. Durch Sprungregeln und Verzweigungen gehen die Fragen bei Bedarf in die Tiefe. So erhalten Sie für Ihre Patientenbefragung einen Fragebogen, der speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und optimal die Patientenzufriedenheit in Ihrem Krankenhaus ermittelt. Erstellen Sie durch umfangreiche Layout- und Gestaltungsmöglichkeiten Ihren Fragebogen im Corporate Design Ihres Krankenhauses.

Um niemand von der Patientenbefragung im Krankenhaus auszuschließen, werden die Fragebögen in jedem beliebigen Zeichensatz korrekt dargestellt und können so mehrsprachig, z.B. in Arabisch und Türkisch angezeigt werden.

   Durchführung der Patientenbefragung

Die kontinuierliche Patientenbefragung wird von vielen Krankenhäusern nicht mehr per Papier, sondern kostengünstig elektronisch durchgeführt. Die Teilnahme der Patienten erfolgt durch mobile Endgeräte, wie z.B. Tablets oder die ohnehin vorhandenen Patiententerminals, wie z.B. Siemens HiMed® Cockpit oder Philips CareServant. Patienten füllen während ihres stationären Aufenthalts die Online-Patientenbefragung bequem und intuitiv am Krankenbett aus. So erreichen Sie eine hohe Teilnehmerakzeptanz, was sich positiv auf die Rücklaufquote auswirkt. Und vor allem: Sie erhalten ein kontinuierliches Patienten-Feedback sowie die aktuelle Patientenzufriedenheit und nicht nur die Momentaufnahme einer jährlichen Stichprobe.

 

INWORKS BIETET MEHR

Unsere Consultants unterstützen Sie bei der Durchführung Ihrer Patientenumfrage:

  • Konzeption Ihrer Patientenumfrage inkl. Zielsetzung und Indikatoren
  • Fragebogenentwicklung
  • Erstellung des Patientenfragebogens
  • Implementierung & Individualisierung der Patientenbefragungs-Software
  • Individuelle Auswertungen und Reports
  • Schulungen

PATIENTENBEFRAGUNG MIT INQUERY

  • Durchgängig webbasierte Patientenbefragungs-Software
  • Kostengünstige elektronische Durchführung auf Tablets oder Patiententerminals
  • Im Corporate Design Ihres Krankenhauses
  • Alle gängigen Fragetypen, Skalen und Darstellungsformen
  • Mehrsprachig
  • Automatische Auswertung

    Auswertung der Patientenbefragung

Die permanente Auswertung der Umfragedaten erfolgt mit Inquery im Hintergrund. Sie sehen die automatische Auswertung Ihrer Patientenbefragungen im Krankenhaus jederzeit ein und erkennen sofort Trends und Veränderungen in der Qualität Ihrer Prozesse. Die wichtigsten Kennzahlen und Reports erhalten Sie auf Knopfdruck, die Sie zudem in das Berichtswesen Ihres Krankenhauses aufnehmen können. Lassen Sie sich z.B. einen Report aller Stationen zur Identifikation der Verbesserungspotentiale ausgeben.

Messen Sie mit der kontinuierlichen Patientenbefragung die aktuelle Patientenzufriedenheit und überprüfen Sie unmittelbar den Erfolg der eingeleiteten Maßnahmen!

 

Häufig gestellte Fragen

Ist die Patientenbefragung auch auf Papier möglich?

Aktuell bieten wir Patientenbefragungen nur elektronisch an, da diese kostengünstig und kontinuierlich möglich ist.

Kann die Einrichtung den Fragebogen selbst gestalten?

Wir übernehmen die Prüfung Ihres bereits erstellten Patientenfragebogens hinsichtlich Akzeptanz, Erreichung der Zielsetzung, Verständlichkeit und Funktionen. Auf Wunsch setzen wir auch gerne einen Standardfragebogen ein oder erstellen den Patientenfragebogen auf Grundlage Ihrer individuellen Informationsbedürfnisse.

Kann das Reporting auf einzelne Organisationseinheiten erfolgen?

Das Reporting kann nach Ihren Wünschen erfolgen, gerne auch auf Organisations- und Abteilungsebene. So haben Sie Leistungsveränderungen in den einzelnen Abteilungen schnell im Blick

Welchen Vorteil bietet eine kontinuierliche Patientenbefragung?

Sie erhalten ein kontinuierliches Stimmungsbild und nicht nur eine Momentaufnahme. So können Sie auf Veränderungen oder Trends schnell reagieren.

Inquery Survey Server. Eine Umfrage-Software. Viele Möglichkeiten.