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Schadenfall-Management
Vernetzt, KI unterstützt & compliance-sicher
Die Intrafox Schadenfallmanagement-Software für Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen digitalisiert und strukturiert jeden Schritt bei der Erfassung, Bearbeitung und Auswertung von Schadenfällen – von der Meldung über interne und externe Kommunikation bis hin zur Auswertung und Prävention. Ideal für das klinische Risikomanagement.
Als Teil einer modularen QM‑Suite lässt sich unser Schadenfallmanagement sofort als Einzelmodul einsetzen und mit Ihrem Beschwerde-, Risiko- und Maßnahmenmanagement und Ihrem CIRS vernetzen.
Ein einziges integriertes System, eine Oberfläche, alles im Blick.
Darum setzen Krankenhäuser auf das Schadenfallmanagement in Intrafox:
Teil einer modularen Suite, einfache Vernetzung mit Risiken, Beschwerden, CIRS-Fällen u.v.m.
Made in Germany, DSGVO konform & Server in Deutschland, ISO 27001 zertifiziertes Unternehmen
Rückstellungen für Regress: direkt in der Software hinterleg- und auflösbar
1000+ Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen setzen bereits auf Intrafox Health Care
Schnittstelle zur Ecclesia ecconnect Vertrags- und Schadensverwaltung
Web-basiertes Schadenfallmanagement, vor Ort installierbar oder in der Inworks Cloud
Übersicht über die wichtigsten Features
Schadenfallmeldung
- Strukturierte Schadenfallmeldung (Schaden, Geschädigte, Ort, Zeit, Begleitumstände, beweissichernde Dokumente, Involvierung Dritter)
- Individuell anpassbare Formulare
- Erfassung durch Mitarbeitende per Formular im Intranet oder direkt in der Software durch den Schadensbearbeitenden
- Briefvorlagen und Textbausteine für die Kommunikation mit externen Beteiligten (Geschädigte, rechtliche Vertreter oder Rechtsnachfolger, Anspruchsteller, Gutachter, Schlichter, Behörden, Haftpflicht- und Krankenversicherer und ggf. der Medizinische Dienst)
Bearbeitung & Kommunikation
- Klassifizierung für die Auswertung: Art, Ort, Umfang, Begleitumstände
- Rückstellungen für Regress: direkt in der Software hinterleg- und auflösbar. Ergänzung durch realisierte Zahlungen.
- Wiedervorlagen, Fristenmanagement und Eskalationsmechanismen
- Interne Stellungnahmen direkt aus der Software anfordern
- Nachvollziehbare Schadenfallakte: Vollständige Vorgangshistorie mit Kommunikation, Notizen und Dokumenten
- Übergabe von Fällen per Knopfdruck – auch bei Bearbeiterwechsel
Auswertung & Maßnahmen
- Echtzeit‑Dashboard: Anzahl, Status, Bearbeitungszeiten, Rückstellungen, Zahlungen
- Als Online-Auswertung oder Report zum Download
- Excel-/CSV-Export für Controlling, Analyse und Prävention
- Verknüpfung mit Beschwerden, Risiken, Maßnahmen und Ihrem CIRS
- Maßnahmenverfolgung im PDCA‑Zyklus, mit Eskalation und Wirksamkeitsprüfung
- Schnittstelle zu Ecclesia ecconnect: Schadenfälle automatisch für die Vertrags- und Schadensverwaltung verfügbar
Verknüpfung mit Ihrem Maßnahmenmanagement
In der Intrafox Schadenfallmanagement Software können Schäden direkt mit Maßnahmen verknüpft werden.
Jede Maßnahme kann delegiert und gemäß dem PDCA-Zyklus mit einer Wirksamkeitsprüfung versehen werden.
Intrafox erinnert dann automatisch an eine anstehende Überprüfung.
Verknüpfung mit Beschwerden, Risiken und CIRS-Fällen
In Intrafox Health Care können Schadenfälle mit anderen Vorgängen wie z.B. Beschwerden, CIRS-Fällen oder Risiken verknüpft werden.
Diese erscheinen dann – die entsprechende Berechtigung vorausgesetzt – in der Ansicht des jeweiligen Schadenfalls in einer eigenen Liste und können direkt per Klick aufgerufen werden.
Anwenderbericht Schadenfallmanagement
»Für uns war es wichtig eine Software zu finden, mit der die Erfassung, Bearbeitung und Verfolgung von Schadenersatzansprüchen einfach möglich ist. Ein bedeutendes Argument für die Einführung der Software ist die gezielte Auswertung der Schadenfälle, die vorher so nicht möglich war«
Frau Giovanna Polito,
Sachgebietsleitung am Universitätsklinikum Augsburg.
Der Schadenfallmanagement Prozess
Ecclesia ecconnect Schnittstelle
Vertrags- und Schadenverwaltung in Ecclesia ecconnect
Intrafox verfügt über eine Schnittstelle zu ecconnect. So können Sie das Intrafox Schadenfallmanagement für die Meldung, Bearbeitung und Auswertung von Schadenfällen – vernetzt mit allen relevanten Intrafox Modulen – nutzen.
Schadenfälle müssen jeweils nur einmal erfasst werden und stehen automatisch auch in Ecclessia ecconnect für die Vertrags- und Schadenverwaltung zur Verfügung.
Ein QM-System, das mitwächst – modular, vernetzt, aus einer Hand
Weniger Schnittstellen. Mehr Übersicht. Höchste Qualität.
Intrafox Health Care vereint alle zentralen Module des Qualitäts- und Risikomanagements auf einer Plattform – von CIRS über Maßnahmen- und Risikomanagement bis hin zu Audits und Indikatoren. Jedes Modul ist einzeln buchbar und lässt sich später flexibel erweitern – ganz ohne Systembruch.
Der große Vorteil: Alle Module greifen intelligent ineinander. So lassen sich etwa aus CIRS-Meldungen Risiken ableiten, Maßnahmen initiieren und deren Wirksamkeit durch Audits überprüfen – alles in einem einzigen System, mit einer Benutzeroberfläche.
KI-Unterstützung im Schadenfallmanagement
Die KI-Integration im Schadenfallmanagement von Intrafox unterstützt Sie bei folgenden Aufgaben:
- Schadenmeldungen zusammenfassen
- Fallanalyse (z.B. nach London Protokoll)
- Kategorien vorschlagen
- Maßnahmen vorschlagen
Dabei behalten Sie stets die Kontrolle über den finalen Output. Wir nutzen eine eigene externe LLM-Schnittstelle (Large Language Model), die in Deutschland gehostet wird (C5 testiert, DSGVO konform). Anfragen werden ausschließlich im flüchtigen Speicher verarbeitet und sofort wieder gelöscht. Die verwendeten Modelle sind vortrainiert, es findet kein Training mit Ihren Daten statt.
Häufig gestellte Fragen
Was versteht man unter Schadenfallmanagement-Software im Krankenhaus?
Eine Schadenfallmanagement-Software im Krankenhaus ist eine digitale Lösung, die Schadenfälle wie Patientenansprüche, Sachschäden oder Personenschäden zentral erfasst, dokumentiert und bearbeitet. Sie unterstützt Kliniken bei rechtssicherer Kommunikation, effizienter Bearbeitung und verbessertem Risikomanagement.
Warum ist digitales Schadenfallmanagement für Krankenhäuser so wichtig?
Die digitale Schadenfall-Software Intrafox erhöht die Transparenz, reduziert Bearbeitungszeiten und sorgt für eine vollständige Dokumentation. So können Kliniken nicht nur Schäden schneller abwickeln, sondern auch Ursachenanalysen durchführen und künftige Risiken vermeiden.
Ist die Intrafox Schadenfallmanagement-Software DSGVO-konform?
Ja. Das Intrafox Schadenfallmanagement erfüllt alle Anforderungen der DSGVO: Hosting in Deutschland, verschlüsselte Datenübertragung, rollenbasierte Zugriffskontrollen und revisionssichere Protokollierung stellen Datenschutz und Compliance im Krankenhaus sicher.
Welche Vorteile hat eine spezialisierte Schadenfallmanagement-Software gegenüber Excel oder manuellen Prozessen?
Manuelle Excel-Listen oder Papierdokumentationen sind fehleranfällig und unübersichtlich. Mit dem Beschwerdemanagement in Intrafox profitieren Krankenhäuser von automatisierten Workflows, Fristenmanagement, standardisierten Vorlagen und einer revisionssicheren Schadenakte.
Wie unterstützt die Schadenfall-Software Krankenhäuser bei der Vermeidung von Schäden?
Durch integrierte Auswertungen und Dashboards erkennt das Intrafox Schadenfallmanagement Muster und Ursachen von Schadenfällen. So lassen sich präventive Maßnahmen einleiten, Risiken senken und die Patientensicherheit im Krankenhaus erhöhen.
Kann die Schadenfallmanagement-Software Intrafox in bestehende Kliniksysteme integriert werden?
Über Schnittstellen lässt sich Ecclessia ecconnect als Vertrags- und Schadensverwaltungssystem verbinden. Eine Verknüpfung zu weiteren Modulen der Intrafox QM-Suite (CIRS, Maßnahmenmanagement, Beschwerdemanagement) ist möglich.
Welche Nutzergruppen haben Zugriff auf das Schadenfall-Management in Intrafox?
Zugriffe lassen sich im Intrafox Schadenfallmanagement rollenbasiert steuern – z. B. für Schadensbearbeiter, Qualitätsmanagement, Klinikleitung oder externe Auditoren. So bleibt die Datenhoheit beim Krankenhaus, und sensible Informationen sind geschützt.
Welche typischen Auswertungen sind im Intrafox Schadenfallmanagement möglich?
Kliniken erhalten in Intrafox Echtzeitberichte über Anzahl, Art und Status von Schadenfällen, Bearbeitungszeiten, Rückstellungen und Zahlungen. Zudem lassen sich Ursachenanalysen exportieren, um systematische Schwachstellen zu erkennen.
Ist die Schadenfallmanagement-Software Intrafox auch mobil nutzbar?
Ja. Die webbasierte Lösung ist für Smartphones und Tablets optimiert. Mitarbeitende können Schadenfälle standortunabhängig erfassen, dokumentieren und bearbeiten.
Können mehrere externe Beteiligte wie Versicherer, Gutachter oder Behörden parallel im Schadenfallmanagement eingebunden werden?
Ja. Mit individuellen Kommunikationsvorlagen lassen sich Versicherungen, Geschädigte, Gutachter, Behörden oder der MD separat ansprechen. Jede Kommunikation wird automatisch in der digitalen Schadenakte gespeichert.
Für welche Einrichtungen ist Schadenfallmanagement-Software Intrafox geeignet?
Die Lösung eignet sich für Akutkrankenhäuser, Reha-Kliniken, Psychiatrien, Pflegeeinrichtungen sowie Klinikverbünde. Sie ist skalierbar und kann an unterschiedliche Organisationsgrößen angepasst werden.