Anwenderberichte

Das UKS ersetzte eine veraltete, fragmentierte Softwarelandschaft durch die Software Intrafox und Inquery. Ziel war eine zentrale Plattform, die Insellösungen ersetzt und Arbeitsschritte vereinheitlicht. Besonders wichtig waren dabei Qualitätsmanagement, CIRS und Beschwerdemanagement. Nach dreijähriger, durch Inworks kompetent unterstützter Implementierung wurden 11 Module erfolgreich ausgerollt. Das Ergebnis: gestraffte Prozesse, Effizienzgewinne und eine vereinheitlichte, umfassende Unternehmenslösung.

Die Charité ersetzte individuelle Excel/Access-Risikomanagementsysteme durch die Software Intrafox, welche eine Harmonisierung der Risikomanagementsysteme und Transparenz der Risikodaten ermöglichten. Wichtige Funktionen wie die automatische Berechnung des kaufmännischen Nettorisikos, Maßnahmencontrolling, Reporting und der Import von über 1.000 Risiken wurden erfolgreich integriert. Das Ergebnis: Effiziente Prozesse, bessere Übersicht und langfristiger Support durch Inworks.

Das Klinikum Chemnitz ersetzte manuelle Prüfprozesse (Netzwerkordner, Excel) durch das Intrafox Strukturprüfungsmodul von Inworks. Ziel: eine zentrale, effiziente Lösung für Audit-Vorbereitung, -Durchführung und -Nachbereitung. Das Modul wurde in enger Zusammenarbeit mit Inworks erfolgreich implementiert und angepasst. Bislang wurden 56 Prüfungen mit 5.355 Dokumenten, darunter GBA- und StrOPS-Prüfungen, erfolgreich absolviert. Resultat: gestraffte Prozesse, transparenter Prüfstatus, erhebliche Zeitersparnis. Das Klinikum lobt den Support durch Inworks als schnell und kompetent.

Die Karl-Jaspers-Klinik implementierte Trustnet.Trade, integriert in Intrafox, um den Anforderungen des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetzes (LkSG) gerecht zu werden. Die automatisierte, datengestützte Lösung ermöglicht ein schnelles, bezahlbares Lieferanten-Risikomanagement und kontinuierliches Monitoring. Sie löst die Herausforderung der Datenflut und sichert die Einhaltung der menschenrechtlichen Sorgfaltspflichten und Berichtspflichten. Kompetente Beratung und regelmäßige Begleitung durch Trustnet.Trade unterstützen die Klinik dabei, Risiken in der Lieferkette effektiv zu steuern.

Das Klinikum Bayreuth führte die Beschwerdemanagement-Software Intrafox ein, um Abteilungsprozesse zu optimieren, offene Vorgänge besser zu überblicken und Zeit zu sparen. Nun werden Beschwerden digital erfasst, Maßnahmen direkt abgeleitet und Kommunikationsverläufe transparent dokumentiert. Das Dashboard ermöglicht ständige Übersicht und einfache Report-Erstellung. Anpassungsfähigkeit, Datenschutz (On-Premise, Anonymisierung) und der Support von Inworks überzeugten, was zu einem effizienteren Beschwerdemanagement führte.

Die Rottal-Inn Kliniken nutzen seit sechs Jahren Intrafox mit den Modulen: CIRS, Risiko-, Beschwerde-, Audit- und Projekt-Management , um Prozesse digital zu vernetzen und effizient zu gestalten. Ziel war eine anwenderfreundliche, zentrale Software, die alle Bereiche abbildet, Module verknüpft und Doppelerfassungen vermeidet. Intrafox ermöglicht nun effiziente Workflows, einfache Berichterstellung, zentrale Maßnahmenverwaltung und maximale Übersichtlichkeit. Dies spart Zeit und ist aus dem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Die Einführung wurde durch Vorlagen, Schulungen und Anpassungen erleichtert.

Das Universitätsklinikum Ulm nutzt Intrafox für ein systematisches Beschwerde- und Meinungsmanagement, um Prozesse zu optimieren und Patientenerfahrungen als Informationsquelle zu nutzen. Feedback (Lob, Kritik, Ideen) werden einfach eingelesen, strukturiert weitergeleitet und zentral beantwortet. Vorteile sind effizientere interne Prozesse, erhöhte Rückmeldezahlen, Vermeidung doppelter Antworten, abteilungsübergreifende Verbesserungen und eine hohe Nutzerfreundlichkeit.

Das Universitätsklinikum Tübingen nutzt Intrafox für ein professionelles Beschwerde- und Ideenmanagement. Es vereint das “Meinungsecho” (Patientenfeedback) und das “Prämiensystem” (Mitarbeitervorschläge) in einer Lösung. Ziel ist es, Feedback effizient zu erfassen, kategorisieren und bearbeiten. Intrafox ermöglicht automatisierte, papierlose Prozesse, verkürzt Bearbeitungszeiten und bietet flexible Anpassungen. Als anwenderfreundliche Software steigert es die Akzeptanz, verbessert die Prozesse und erhöht die Qualität der Rückmeldungen.

Das UKE reorganisierte sein kaufmännisches Risikomanagement mit Inworks Intrafox Health Care. Die Lösung standardisiert Prozesse, ermöglicht schnelle Risikoerfassung, -bewertung (Schadenshöhe, Eintrittswahrscheinlichkeit) und transparentes Monitoring. Sie deckt klinische sowie kaufmännische Risiken ab, automatisiert Kommunikation und unterstützt die Maßnahmeneinleitung. Die intuitive Bedienbarkeit sorgt für hohe Akzeptanz bei Mitarbeitern, während das System lückenlose Dokumentation und Ad-hoc-Berichte ermöglicht.

Das Sana-Klinikum Remscheid nutzt Intrafox Health Care von Inworks, um sein Beschwerdemanagement zu professionalisieren und Feedback (Lob/Kritik) systematisch zu erfassen. Ziel ist die Verbesserung der Patientenversorgung und wirtschaftliche Effizienz. Intrafox passt sich den Klinikprozessen an, automatisiert Abläufe und bietet flexible Reporting-Funktionen. Vorteile sind einfache Bedienung, schnelle Auswertungen, Anpassungsfähigkeit und die Möglichkeit zur Erweiterung um CIRS, Risiko- und Ideenmanagement, was zu einer nachhaltigeren medizinischen und pflegerischen Versorgung beiträgt.

Das Klinikum Altenburger Land nutzt Intrafox Health Care, um ein kaufmännisches Risikomanagement aufzubauen. Ziel ist die Existenzsicherung der Klinik und die Erfüllung rechtlicher Vorgaben. Mit Intrafox werden kritische Risiken identifiziert, monetär bewertet und Maßnahmen zur Minimierung gesteuert. Die webbasierte Lösung bietet transparente Kommunikation, Einblick über ein Intranet-Portal und die Möglichkeit zur späteren Erweiterung um Module wie CIRS oder Beschwerdemanagement. Vorteile sind die hohe Flexibilität, passgenaue Abbildung der Klinikbedürfnisse und effiziente Steuerung des Risikomanagements.

Die Salzburger Landeskliniken nutzen Intrafox für ein effektives Schadensfallmanagement, um die Patientensicherheit zu erhöhen und Prozesse zu optimieren. Mit der Software werden Schadensfälle zentral erfasst, analysiert und Maßnahmen zur Fehlervermeidung dokumentiert. Das modulübergreifende System ermöglicht schnelle Auswertungen, Berichte auf Knopfdruck und unterstützt Zusammenarbeit zwischen Juristen, Risikomanagern, FiBu und Controlling ohne redundante Dokumentation. Vorteile sind flexible Anpassung an Klinikprozesse, einfache Bedienung, Unterstützung der Fehlerkultur und ein positives Preis-Leistungs-Verhältnis.

Das Klinikum Augsburg nutzt das Modul Schadenfallmanagement von Intrafox Health Care, um Schadenersatzansprüche effizient zu erfassen, zu bearbeiten und auszuwerten. Die Software ergänzt die bereits bestehenden Module CIRS und Beschwerdemanagement und ermöglicht so eine zentrale Datenverwaltung. Ziel ist die gezielte Analyse von Schadenfällen, die Ableitung von Risiken und die Umsetzung präventiver Maßnahmen zur Risikominimierung und Erhöhung der Patientensicherheit.

Das Kantonsspital Winterthur führte mit Unterstützung von Inworks ein 360-Grad-Feedback für Assistenzärzte der Chirurgie ein, um Führungs- und Arbeitsstrukturen zu verbessern, Teamarbeit zu stärken und die Zufriedenheit zu erhöhen. Mit dem auf das Ulmer Kompetenzmodell basierenden Fragebogen bewerteten Ärzte sich selbst sowie Pflegekräfte, Kollegen und Führungskräfte. Inworks bereitete individuelle Ergebnisberichte vor und schulte Tutoren, die Assistenzärzte bei der Interpretation und Umsetzung der Ergebnisse unterstützten. Die Lösung wurde gut angenommen, die Effekte werden regelmäßig überprüft, und eine Erweiterung auf Oberärzte ist geplant.