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Root Cause Analyse Tool (RCA)
Digital, geführt, strukturiert und dokumentiert
Das Inquery Root Cause Analyse Tool (RCA) ermöglicht eine durchgängig digitale und strukturierte Ursachenanalyse von kritischen Ereignissen und nimmt Ihnen dabei die komplette Dokumentation ab.
Die perfekte Ergänzung zu den Intrafox Modulen CIRS, Risiko- und Schadenfallmanagement
Darum setzen Krankenhäuser auf die Root Cause Analyse mit Inquery
Assistent für die geführte und strukturierte Root Cause Analyse
Made in Germany, DSGVO konform & Server in Deutschland, ISO 27001 zertifiziertes Unternehmen
Automatische Dokumentation im bearbeitbaren PowerPoint-Format
1000+ Krankenhäuser und Gesundheitseinrichtungen setzen bereits auf Intrafox Health Care
Integration unserer Lösungen Inquery und Intrafox
Web-basierte Software, vor Ort installierbar oder in der Inworks Cloud
Unser Root Cause Analyse Tool in der Kurzbeschreibung:
Strukturierte und geführte Analyse
- Assistent für die schrittweise und strukturierte Analyse
- Abfrage aller benötigten Angaben vom System
- Beinhaltet z.B. die Beschreibung des Ereignisses, die Auswahl der relevanten fehlerbegünstigenden Faktoren, Maßnahmen und die Risikobewertung
Automatische Dokumentation in Intrafox
- Automatische Dokumentation der Analyse im Format PowerPoint
- Abspeichern der Analyse direkt beim jeweiligen Fall (z.B. CIRS oder Schadenfall) in Intrafox
- Möglichkeit der nachträglichen manuellen Ergänzung der Analysepräsentation
Aufdeckung von latenten Fehlerquellen
- Start der Analyse aus Intrafox direkt vom jeweiligen Fall aus (z.B. CIRS oder Schadenfall)
- Methodische Grundlage (austauschbar): ERA Modell der Schweizer Stiftung für Patientensicherheit
- Ziel der Analyse: Aufdeckung von latenten, nicht sofort offensichtlichen Fehlerquellen
Strukturierte und geführte Analyse
Das Root Cause Analyse Tool führt schrittweise und strukturiert durch die Analyse. Alle benötigten Angaben werden vom System abgefragt.
Von der Beschreibung des Ereignisses, der Auswahl der relevanten fehlerbegünstigenden Faktoren (Patientenfaktoren, Individuelle Faktoren, Teamfaktoren, Aufgaben- und Verfahrensfaktoren, Faktoren des Arbeitsumfelds, Organisations- und Managementfaktoren) über Maßnahmen bis hin zur Risikobewertung.
Automatische Dokumentation in pptx
Das Inquery RCA Tool dokumentiert alle Eingaben vollständig im Format PowerPoint. Das Dokument kann nachträglich weiterbearbeitet und in Intrafox direkt zum relevanten CIRS-Fall eingespielt werden. Für Ausschusssitzungen, die Krankenhausleitung oder für Beteiligte kann die Dokumentation digital verfügbar gemacht oder per E-Mail geteilt werden.
Bessere Analysen durch Software
Erfahrungen haben gezeigt, dass in geführten, Software-gestützten Fallanalysen mehr fehlerbegünstigende Aspekte identifiziert werden als beim Arbeiten in Word, Excel oder auf Papier. Gründe hierfür sind u.a. der standardisierte und geführte Ablauf, die Möglichkeit von Pflichtangaben und Plausibilitätsprüfungen sowie das Unterbinden des Auslassens von ganzen Analyseschritten.
Ablauf der Root Cause Analyse mit Inquery
Aufdeckung von latenten Fehlerquellen
Die strukturierte Ursachenanalyse von kritischen Ereignissen ist dem Konzept der systemischen Analyse von Behandlungszwischenfällen angelehnt. Grundlage ist das ERA Modell der Schweizer Stiftung für Patientensicherheit (in Anlehnung an das „London protocol“ von Sallys Adams und Charles Vincent).
Ziel der Analyse ist die Aufdeckung von latenten Fehlerquellen, welche nicht sofort offensichtlich sind. Gerade die versteckten, systemischen Fehlerquellen spielen als fehlerbegünstigende Faktoren eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung von kritischen Ereignissen.
Perfekte Ergänzung zu CIRS & Co.
Das RCA Tool ist für besonders relevante Fälle gedacht. Im Intrafox CIRS Modul wird dies typischerweise wie folgt gesteuert: Ist der Fall von hoher Relevanz für die Patientensicherheit? Oder ist dringender Regelungsbedarf auf Prozessebene vorhanden? Oder gibt es Hinweise auf Systemfehler durch Häufung von ähnlichen Meldungen? Wenn eine der Fragen mit „ja“ beantwortet werden kann, dann erscheint der Link zur strukturierten Ursachenanalyse.
Sanktionsfreiheit und Fehlerkultur
Fallanalysen müssen von disziplinären Maßnahmen getrennt werden! Eine systemische Analyse von kritischen Ereignissen kann nur in einer Kultur stattfinden, in der die Mitarbeitenden und Vorgesetzten bereit sind, offen mit Fehlern umzugehen und von diesen zu lernen. Dies bedingt eine zugesicherte Sanktionsfreiheit aller Beteiligten im Rahmen der Fallanalyse.
Die Suche nach der Schuld zerstört die Akzeptanz für die Mitarbeit an zukünftigen Analysen. Mehr hierzu auch in unserem Beitrag “Einfluss der Führung auf die Sicherheitskultur im Krankenhaus” (Oliver Zwirner, Markus Tannheimer) im Fachbuch “Risiko- und Sicherheitskultur im Gesundheitswesen”, Ruth Hecker (Hrsg.) | Aktionsbündnis Patientensicherheit e.V. (APS) (Hrsg.), ISBN: 978-3-95466-671-3
Vernetzt in einem System, das modular mitwächst
Integration von Inquery in Intrafox
Die Root Cause Analyse erfolgt im Hintergrund mit unserem Inquery Survey Server, einer Schwestersoftware zu Intrafox. Davon bekommen Sie jedoch als Anwender nicht allzuviel mit:
Die Analyse wird direkt beim jeweiligen Fall in Intrafox gestartet und kann dort auch als PowerPoint-Datei abgespeichert werden. Inquery ist die erste Wahl für das Management von Erfassungsbögen und die damit verbundene Informationslogistik.
Häufig gestellte Fragen
Für welche Module in Intrafox steht das Root Cause Analyse Tool zur Verfügung?
Prinzipiell für nahezu alle Module. Die Analyse kann bei jedem kritischen Ereignis, unabhängig von einer CIRS-Meldung, genutzt werden. So sind auch Schadenfall- und Risikomanagement sinnvolle Einsatzfelder des Inquery Root Cause Analyse Tools.
Ist das RCA-Tool individualisierbar?
Der strukturierte Analysebogen und die PowerPoint Berichtsvorlage können mit Ihrem Logo und Ihrer Farbe individualisiert werden. Optional können auch einzelnen Prozessschritte der Analyse, wie z.B. die beitragenden Faktoren oder die Ausprägung der Risikomatrix an spezifische Wünsche und Anforderungen angepasst werden.
Können auch andere Analysemethoden verwendet werden?
Ja. Anstelle der Root Cause Analyse nach ERA in Anlehnung an das „London protocol“ können in dem Tool wahlweise auch andere Methoden wie z.B. 5-Why abgebildet werden.
Was ist der Unterschied von Inquery und Intrafox?
Intrafox Health Care ist eine umfangreiche Managament-Suite für das Qualitäts- und Risikomanagement (QRM) bis hin zu Strukturprüfungen.
Inquery ist auf Feedbackprojekte spezialisiert und deckt nahezu alle denkbaren diesbezüglichen Prozesse inklusive deren Informationslogistik ab. Das System bietet leistungsstarke Funktionen, mit denen sich selbst anspruchsvollste Anforderungen umsetzen lassen. Dazu gehören beispielsweise die Berechnung und Ausgabe von Werten direkt im Fragebogen, komplexe Filterführungen, intelligente Logiken, Plausibilitätsprüfungen sowie die vollständige Automatisierung von Feedbackprozessen. Beide Lösungen werden von uns in Ulm entwickelt und sind miteinander vernetzbar.
Ist das Inquery Root Cause Analyse Tool cloudbasiert oder on premise verfügbar?
Wir bieten das Inquery Root Cause Analyse Tool als Cloudlösung (Hosting in Deutschland) oder als On‑Premise-Variante zum Betrieb auf ihren eigenen Servern an. Beide Varianten erfüllen höchste Sicherheitsstandards.