Der Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. lud seine Mitglieder am 15./16. Juni 2023 zur zur Sommertagung ins Israelitische Krankenhaus Hamburg ein. Inworks wurde von unserem Geschäftsführer Markus Tannheimer vor Ort vertreten.

 Neben Fachvorträgen zu Themen wie „Transparenz im Beschwerdemanagement“, „Der informierte Patient“ oder „Resilienz im Beschwerdemanagement“ gab es wieder ein Nachmittags-/Abendprogramm für den persönlichen Austausch und Networking. In Summe führte das zu einer spannenden und überaus gelungenen Veranstaltung.

 Der BBfG versteht sich als Interessenvertretung der in Gesundheitseinrichtungen beschäftigten Beschwerdemanager*innen, aber auch als Impulsgeber für eine weitere Professionalisierung des patient*innenorientierten Beschwerdemanagements in Gesundheitseinrichtungen, wie dies auch im Rahmen des Patientenrechtegesetzes sowie in der QM-Richtlinie des GBA festgeschrieben ist.

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