Patientenbindung durch Beschwerdemanagement

Unternehmen:Universitätsklinikum TübingenAbteilung:Zentralbereich Medizin: Struktur-, Prozess- und QualitätsmanagementAufgabe:Optimierung des bestehenden Beschwerdemanagements und des Vorschlagswesens Ergebnis:Ein System für beide Prozesse vereinfacht die Arbeit...

Beschwerdemanagement ist Kundenorientierung

Unternehmen:AKh Allgemeines Krankenhaus der Stadt Linz GmbHAbteilung:Stabsstelle Qualitätsmanagement der Medizinischen DirektionAufgabe:Risiko- und Fehlermanagement mit dem Ziel der Vorbeugung potenzieller Fehler und Probleme; Kontinuierlicher Verbesserungsprozess...

Fruchtbarer Boden für Feedback

Unternehmen:Sana-Klinikum RemscheidAbteilung:QualitätsmanagementAufgabe:Einführung eines Beschwerdemanagement-Systems Ergebnis: Erfassung und Diagnose von Lob, Beschwerden und Anregungen hohe Leistungsfähigkeit hohe Wirtschaftlichkeit und Zukunftssicherheit...

Qualitätsmanagement

Lob- und Beschwerdemanagement Auditmanagement Dokumentenlenkung Ideenmanagement Indikatorenmanagement

Patientensicherheit

CIRS intern CIRS einrichtungsübergreifend Schadenfallmanagement M & M Konferenzen Root Cause Analyse Tool

Management & Controlling

Strukturprüfungen Integriertes Risikomanagement Management-Dashboard Maßnahmenmanagement Projektportfoliomanagement

Compliance

Hinweisgebersystem ISMS inkl. Assetmanagement Elektronisches Verbandbuch LkSG Lieferantenscreening Rechtskataster

Feedback-Management

Kontinuierliche Patientenbefragung Führungskräfte-Feedback Mitarbeiterbefragung im Krankenhaus Feedback-Management Software